Manpower Group

·      Brindar atención presencial y orientación a los clientes de manera proactiva sobre los servicios de la empresa, locales e información general del centro comercial. (En el módulo y en recorrido).

·      Responsable primaria del libro de reclamaciones e incidencias y tabulación de la información del reclamo físico o verbal.

·      Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el mall.

·      Registro diario e informe semanal de NPS, reclamos e incidentes, incluidas propuestas de mejora. 

·      Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc). Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante.

·      Apoyo en acciones relacionadas a la experiencia de locatarios y revisión diaria checklist locatarios (visual, limpieza, servicio).

·      Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés u otros activos o servicios de experiencia.

·      Estudios técnicos o universitarios completos de las carreras de administración, comunicaciones, marketing o afines. 

·      Dominio de Microsoft Office a nivel básico.

·      Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.

·      Disponibilidad para trabajar de forma presencial a tiempo completo de lunes a domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., descansando los martes.

·      Residir en Cusco (Indispensable).