Analista de Centro de Servicios - Sector Educativo - Huancayo



En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Analista de Centro de Servicios en el rubro educativo en la ciudad de Huancayo. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!

Funciones

  • Analiza, coordina y soluciona, incidentes que generen indisponibilidad de los servicios tecnológicos académicos y administrativos.
  • Implementan la base de conocimiento de errores conocidos, que serán consultados por la mesa de ayuda, brindando una atención oportuna a las peticiones de los usuarios (académico y administrativo).
  • Analiza los incidentes recurrentes desde la plataforma de gestión de servicios de TI, para proponer el desarrollo de herramientas enfocados en la disminución de carga operativa.
  • Gestiona, coordina y controla la atención de requerimientos, de los usuarios académicos y administrativos, garantizar su correcto desarrollo e implementación.
  • Brinda soporte a los servicios y/o aplicaciones tecnológicas, de las áreas académicas y administrativas en la organización.
  • Garantizan el correcto lanzamiento de nuevos servicios en operación, cumplimiento con la calidad y seguridad establecidas, incluidas la documentación que permita brindar el soporte respectivo.
  • Garantizar la ejecución de capacitaciones, entregas de manuales técnicos y funcionales por parte de la oficina de proyectos que permitan garantizar la sostenibilidad de las aplicaciones en operación.
Requisitos

  • Profesionales titulados a nivel técnico o universitario de las carreras de sistemas y/o informática.
  • Conocimientos en programación, ITIL, ISO2000, PMI.
  • Experiencia mínima de 03 años en puestos de analista programador o puestos similares.
  • Experiencia mínima de 02 años en puestos de auxiliar de mesa de ayuda o soporte tecnológico.
  • Manejo de inglés técnico
  • Manejo de office a nivel intermedio
Beneficios

  • Buen Clima Laboral 
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!