Agente de experiencia al cliente-Retail-Ate

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Agente de experiencia al cliente en el rubro Retail en la ciudad de Lima-Ate. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!


Funciones
  • Responsable primaria del libro de reclamaciones e incidencias y tabulación de la información del reclamo físico o verbal.                                                                                      
  • Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el mall.     
  • Registro diario e informe semanal de NPS, reclamos e incidentes, incluidas propuestas de mejora. 
  • Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc). Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante.     
  • Apoyo en acciones relacionadas a la experiencia de locatarios y revisión diaria checklist locatarios (visual, limpieza, servicio).                                                                            
  • Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés u otros activos o servicios de experiencia.

Requisitos
  • Secundaria completa, Estudios técnicos o universitarios en las carreras de administración, comunicaciones, marketing o afines.
  • Experiencia de 6 meses a 1 año en atención o experiencia al cliente en empresas del sector retail u otros.
  • Manejo de Office básico-intermedio.
  • Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en horario full time 6 días a la semana.


Beneficios

  • Únete a una empresa líder a nivel global.
  • Cuenta con todos los beneficios de estar en planilla desde el primer día.
  • Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades, capacitaciones entre otros.
  • Pagos mensuales. 
Días a laborar: Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!